Informatie voor aangemelde cliënten t.a.v. afspraken binnen Forensisch Focus (wijzigingen voorbehouden)

Aanmelding

Forensisch Focus ontvangt vanuit de gemeente een aanmelding voor ambulante begeleiding. Er volgt een kennismakingsgesprek met de cliënt waarin de afspraken en voorwaarden met hem/ haar worden doorgenomen.  Waar in de algemene voorwaarden gesproken worden over “hulpverlening” wordt onder andere bedoeld begeleiding, preventie, psycho-educatie, consultatie, coaching en/of advies.

Fasen van hulpverlening

Na aanmelding wordt u door Forensisch Focus gebeld/benaderd en plannen we allereerst een intakegesprek om een en ander in kaart te brengen. Dit eerste gesprek (inventarisatie problematiek) kan, als u dit wenst en/of meerwaarde heeft, samen met ketenpartners of familieleden, plaatsvinden.

Na het intakegesprek wordt met u besproken bij welke hulp u het meest gebaat zou zijn en wordt samen met u bekeken of Forensisch Focus deze hulp kan bieden. Als Forensisch Focus geen passend hulpaanbod kan bieden, zal overlegd worden waar u het best geholpen zou kunnen worden. Dit zal in samenspraak zijn met de gemeente.

Als Forensisch Focus wel kan voorzien in een adequate hulpverlening wordt een begeleidingsplan opgesteld. Tweemaal per jaar zal er met u een evaluatiegesprek plaatsvinden, om de gestelde doelen te evalueren. Mocht de indicatie op zijn eind lopen, zal er aan de hand van deze evaluatie gezamenlijk gekeken worden, of er verlenging noodzakelijk is.

 

Gang van zaken m.b.t. afspraken

Forensisch Focus heeft dienst op alle werkdagen. De gespreksduur is afhankelijk van de afgesproken beschikking vanuit de gemeente en/of overige zorgaanbieder. Er wordt gekeken om deze zo passend mogelijk in uw agenda te krijgen, echter zal het ook soms zo kunnen zijn, dat u hiervoor afspraken moet verzetten. Bij hoge uitzonderingen, worden er ook in de avonduren afspraken ingepland. Dit wordt dan vooraf vastgelegd in het begeleidingsplan.

Er kan inhoudelijke consultatie met derden plaatsvinden over uw situatie en problematiek. Dit zal anoniem gebeuren. Mochten er zorgen zijn rondom kinderen/ huiselijk geweld, dan zijn wij volgens onze werkwijze, verplicht hierover melding te doen bij Veilig Thuis, de politie en/ of andere betrokken hulpverleners. Met de verwijzende instantie (de gemeente) kan te allen tijde overleg plaats vinden.

U dient op de afgesproken tijd aanwezig te zijn en indien u niet aanwezig bent en/of later komt, wordt de duur van de afspraak bekort met de betreffende hoeveelheid tijd.

Telefonische bereikbaarheid en waarneming:

Telefonisch is Forensisch Focus op alle werkdagen te bereiken tussen 8:00 en 16:30 uur op telefoonnummer: 06-34360643. Bij afwezigheid kunt u een bericht inspreken met een voicemailbericht of een bericht sturen via Whatsapp. U wordt dan zo snel mogelijk teruggebeld. Het streven is op werkdagen, binnen 24 uur.

In alle gevallen van afwezigheid van Forensisch Focus en in noodsituaties neemt u contact op met de huisarts/huisartsenpost, Veilig Thuis, politie en/of belt u 112.

Tarieven

Forensisch Focus hanteert de tarieven welke zijn toegekend vanuit de door de gemeente afgegeven WMO-beschikking welke o.a. regionaal zijn vastgesteld.

Het tarief van de toegewezen en geboden hulpverlening uren wordt 4-wekelijks of maandelijks achteraf gedeclareerd bij de gemeente.

Afzegging

Afspraken dienen uiterlijk 24 uur van tevoren bij de betrokken hulpverlener te worden afgezegd, middels een bericht waarin ook onderbouwd is waarom de afspraak wordt afgezegd.

De door u niet nagekomen afspraken zonder afzeggen en afspraken welke korter dan 24 uur van tevoren worden afgezegd, worden aan u op basis van het vastgestelde tarief in rekening gebracht.

Klachten

Als u, op wat voor wijze dan ook, commentaar of kritiek heeft op de werkwijze binnen Forensisch Focus, zouden wij het erg op prijs stellen wanneer u ons dat laat weten. Forensisch Focus kan er van leren en waar mogelijk haar hulpverlening verder optimaliseren.  

Mocht u na het gesprek met de eigenaar van Forensisch Focus alsnog een klacht in willen dienen, dan verwijs ik u naar het formulier “Klachtenreglement”.  

Beëindiging

Elk hulpverleningstraject wordt afgesloten met een afsluitende mondelinge of schriftelijke evaluatie, tenzij anders afgesproken. De cliënt kan op elk gewenst moment de hulpverlening beëindigen.

Forensisch Focus heeft het recht de hulpverlening eenzijdig te beëindigen, maar is verplicht en, indien van toepassing, de verwijzende partij op de hoogte te stellen van de beweegredenen. Forensisch Focus heeft het recht de hulpverlening of de hulpverleningsafspraak onmiddellijk te beëindigen indien de zorgvrager zich misdraagt als in:

• Een ernstige mate van bedreiging en/of intimidatie die de hulpverlening relatie onwerkbaar maakt;

• Een onherstelbare verstoorde vertrouwensrelatie;
• Het niet nakomen van essentiële verplichtingen en/of afspraken/regels, ook niet na herhaaldelijk (schriftelijk) aandringen of waarschuwen vanuit Forensisch Focus.

Privacy reglement

Forensisch Focus kent een privacyreglement en privacyverklaring welke u online in kan zien en wanneer u wenst deze op papier kunt ontvangen.